截至3月31日，常村煤礦完成煤炭銷售目標任務的102.53%，同比總銷量提升0.43%，煤炭銷售實現(xiàn)首季開門紅。

該礦采用月度集中重點走訪與實時線上動態(tài)專訪相結(jié)合的方式，組成走訪小組，對用戶進行集中走訪，根據(jù)用戶需求變化，在煤質(zhì)、外運等方面作出調(diào)整。針對日常業(yè)務問題，通過電話或微信實時溝通，不讓問題滯后，不讓責任懸空。建立用戶走訪結(jié)果反饋機制，根據(jù)用戶反饋及時調(diào)整銷售策略，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，加強服務質(zhì)量管控。

在加強計劃管理方面，建立運銷與地銷24小時信息溝通機制，緊密關(guān)注煤炭市場價格波動、供需關(guān)系變化、政策調(diào)整等信息。加強車皮計劃管理，成立專門跟蹤小組，緊盯集團下達的車皮計劃，將計劃細化到月、旬、日。根據(jù)礦井實時生產(chǎn)進度以及地銷掛網(wǎng)招標情況，精準預估煤炭發(fā)運量，確保鐵路運輸與礦井生產(chǎn)、地銷緊密銜接、有序推進。建立靈活的外運計劃動態(tài)調(diào)整機制，合理調(diào)整車皮計劃和發(fā)運時間。

在優(yōu)化內(nèi)部管理方面，制定嚴格的車皮清掃標準和作業(yè)規(guī)范，安排專人負責車皮清掃工作；建立質(zhì)量檢查制度，杜絕雜物混入煤炭影響煤質(zhì)；定期對軌道衡和定量倉進行校準和維護，規(guī)范計量操作流程，完善計量數(shù)據(jù)審核機制，確保煤炭發(fā)運數(shù)量準確無誤。

該礦運銷科成立了鐵路外運監(jiān)督小組，對各項管理措施的執(zhí)行情況進行全程監(jiān)督，對實施效果進行評估，并總結(jié)經(jīng)驗教訓，優(yōu)化管理舉措，積極應對市場挑戰(zhàn)。

（文 郭艷霞 岳鵬 崔宏亮）

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